Условия оформления заявок и покупки товаров
Условия оформления предварительных заявок и приобретения товаров
Настоящие условия определяют порядок направления предварительных заявок, согласования условий покупки и приобретения товаров в интернет-магазине «Мир Котлов», расположенном по адресу mirkotlov.by.
Продавец - общество с ограниченной ответственностью «Мир Котлов Групп», УНП 194046451, далее - «Продавец».
1. Общие положения
1.1. Покупатель - физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Предварительная заявка - обращение Покупателя с указанием интересующих товаров для проверки возможности их поставки и согласования условий покупки.
1.3. Подтвержденный заказ - заказ, условия которого согласованы сторонами и в отношении которого заключен договор купли-продажи.
1.4. Направление предварительной заявки не требует оплаты и само по себе не означает резервирования товара.
1.5. Продажа товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Настоящие условия не ограничивают предусмотренные законодательством права потребителей.
1.6. Приобретение товаров для предпринимательской деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется на отдельно согласованных условиях.
2. Информация о товарах и наличии
2.1. В каталоге размещаются сведения о товарах, их основных характеристиках, комплектации, цене и условиях приобретения. Продавец обеспечивает актуальность и достоверность обязательной информации о товарах.
2.2. Для товаров, наличие которых требует проверки, указывается соответствующий статус: «Наличие уточняйте» либо иной однозначный статус, отражающий фактические условия приобретения.
2.3. Статус «Под заказ» означает возможность оформления поставки после согласования ее условий. Конкретный срок поставки сообщается Покупателю до заключения договора.
2.4. Статус «В наличии» используется для товаров, доступность которых подтверждена. Возможность приобретения необходимого количества уточняется при обработке заявки.
2.5. Дополнительное оборудование и аксессуары входят в комплект поставки, если они прямо указаны в комплектации товара или согласованных условиях покупки.
2.6. Для товаров, продаваемых поштучно, на метраж, упаковками или бухтами, указываются единица продажи и соответствующая ей цена. Минимальное количество, кратность отпуска и условия отреза сообщаются до заключения договора.
2.7. Покупатель может запросить дополнительную информацию о характеристиках, совместимости, комплектации и эксплуатации оборудования.
2.8. Консультация по подбору товара не заменяет проектирование, обследование объекта и технические расчеты, если такие работы не предусмотрены отдельным соглашением.
3. Направление предварительной заявки
3.1. Покупатель выбирает интересующие товары и направляет предварительную заявку через сайт либо обращается к Продавцу по указанным контактам.
3.2. До отправки заявки Покупателю предоставляется информация о ее предварительном характере и необходимости согласования условий покупки.
3.3. В заявке указываются выбранные товары, их количество, контактные сведения Покупателя и, при необходимости, пожелания по доставке.
3.4. Покупатель вправе исправить сведения до отправки заявки, а после отправки - сообщить об изменениях Продавцу.
3.5. Автоматическое сообщение о регистрации заявки подтверждает только ее получение. Оно не является подтверждением наличия, резервирования, срока поставки или заключения договора.
3.6. Получение предварительной заявки не создает у Покупателя обязанности оплатить товар. Покупатель может отказаться от дальнейшего согласования покупки.
4. Согласование покупки и заключение договора
4.1. После получения заявки Продавец проверяет возможность поставки и связывается с Покупателем.
4.2. До заключения договора стороны согласовывают:
- наименование и модель товара;
- количество и комплектацию;
- цену товара и общую стоимость покупки;
- способ и срок оплаты;
- способ, стоимость и срок доставки либо условия самовывоза;
- дополнительные услуги, если они необходимы.
4.3. После проверки возможности поставки Продавец направляет Покупателю индивидуальное предложение, содержащее согласованные условия покупки, срок действия предложения и способ его принятия.
4.4. Предложение направляется по электронной почте или иным согласованным способом, позволяющим сохранить его содержание и определить стороны.
4.5. Договор заключается в момент получения Продавцом принятия Покупателем индивидуального предложения в пределах срока его действия. Способ принятия прямо указывается в предложении: явное подтверждение согласия либо оплата, если она предусмотрена как способ принятия.
4.6. Молчание Покупателя и автоматическая регистрация предварительной заявки не считаются принятием индивидуального предложения.
4.7. Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа либо другим идентификатором и согласованными условиями покупки.
4.8. Если поставка выбранного товара невозможна, Продавец сообщает об этом Покупателю. Альтернативная модель предлагается для добровольного выбора. Замена товара без согласия Покупателя не производится.
4.9. После заключения договора цена, срок передачи, модель, количество и другие согласованные условия не изменяются Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
4.10. Если договор в силу обязательных норм законодательства считается заключенным ранее указанного в настоящем разделе момента, применяются соответствующие нормы законодательства.
5. Цена и оплата
5.1. Цены указываются в белорусских рублях. Продавец предоставляет Покупателю достоверную информацию о цене и условиях приобретения товара.
5.2. Стоимость доставки и дополнительных услуг сообщается до заключения договора. Услуги, не согласованные Покупателем, не включаются в стоимость покупки.
5.3. Способ оплаты выбирается из фактически доступных вариантов, о которых Продавец сообщает Покупателю до заключения договора.
5.4. Если предусмотрена предварительная оплата, ее размер, срок и порядок согласовываются до заключения договора и указываются в индивидуальном предложении.
5.5. Оплата по предварительной заявке до проверки возможности поставки не запрашивается. Реквизиты или ссылка на оплату предоставляются вместе с согласованными условиями покупки.
5.6. Рассрочка и кредит применяются при наличии соответствующего предложения. Покупателю заранее сообщаются полная стоимость покупки и условия выбранного способа оплаты. При участии банка или иной организации применяются также условия заключенного с ней договора.
5.7. Документы, подтверждающие оплату и приобретение товара, предоставляются в предусмотренных законодательством случаях и порядке.
6. Доставка и получение товара
6.1. Территория, способ, стоимость и срок доставки согласовываются для конкретного заказа до заключения договора.
6.2. Для товаров, поставляемых под заказ, согласовывается срок передачи Покупателю. Изменение срока после заключения договора оформляется по соглашению сторон с учетом требований законодательства.
6.3. Самовывоз осуществляется, если такой способ получения предложен Продавцом. Место и время получения согласовываются заранее.
6.4. Разгрузка, подъем на этаж, занос в помещение и применение специальной техники включаются в заказ только после согласования состава и стоимости соответствующих услуг.
6.5. Покупатель сообщает сведения, необходимые для доставки, включая ограничения подъезда и доступа к месту передачи товара.
6.6. При получении рекомендуется проверить модель, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Выявленные расхождения рекомендуется зафиксировать при передаче или сообщить Продавцу иным доступным способом.
6.7. Подписание документов о получении не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков и иных нарушений, предусмотренные законодательством.
6.8. Вместе с товаром передаются принадлежности и документы, предусмотренные законодательством, комплектацией и условиями договора.
7. Монтаж, подключение и первый запуск
7.1. Монтаж, подключение, настройка и первый запуск не входят в стоимость товара, если иное прямо не согласовано сторонами.
7.2. Такие работы оформляются отдельно с указанием исполнителя, состава работ, стоимости, сроков и гарантийных обязательств.
7.3. Монтаж и эксплуатация должны соответствовать документации изготовителя и обязательным требованиям законодательства. Работы, требующие специальных полномочий или квалификации, выполняются соответствующими организациями и специалистами.
8. Качество и гарантийное обслуживание
8.1. Продавец передает товар, соответствующий договору и обязательным требованиям к качеству и безопасности.
8.2. Гарантийный срок и условия обслуживания сообщаются для конкретного товара до заключения договора и отражаются в предусмотренных документах.
8.3. Дополнительная гарантия Продавца действует только при наличии прямо установленных условий ее предоставления. Общие рекламные сообщения не означают одинаковую дополнительную гарантию для всего ассортимента.
8.4. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
8.5. Проверка качества и экспертиза при необходимости проводятся в установленном законодательством порядке. Покупатель не обязан обращаться исключительно в сервисный центр, если закон позволяет предъявить требование Продавцу.
8.6. Причины возникновения недостатков и последствия нарушения правил монтажа или эксплуатации определяются с учетом законодательства. Сам факт установки товара не означает автоматической утраты прав Покупателя.
9. Отмена заявки, обмен и возврат
9.1. До заключения договора Покупатель вправе отменить предварительную заявку без оплаты товара и без штрафа за ее отмену.
9.2. После заключения договора отказ от покупки, обмен и возврат осуществляются в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
9.3. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества осуществляются в течение четырнадцати дней с момента передачи, если более длительный срок не объявлен Продавцом, при соблюдении установленных законом условий и исключений.
9.4. Для отдельных товаров действуют ограничения, предусмотренные действующим перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Такие ограничения не отменяют прав Покупателя при обнаружении недостатков.
9.5. Само обозначение товара как поставляемого «под заказ» не является безусловным основанием для отказа в обмене или возврате.
9.6. Требования в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются независимо от того, находился ли товар на складе или поставлялся после согласования заказа.
9.7. Для организации передачи возвращаемого товара Покупатель может предварительно связаться с Продавцом. Это не ограничивает предусмотренные законом способы предъявления требований.
9.8. Возврат денежных средств и распределение расходов на транспортировку осуществляются в соответствии с законодательством и обстоятельствами возврата.
9.9. Отсутствие кассового чека само по себе не исключает рассмотрения требования, если приобретение товара у Продавца подтверждается иными допустимыми доказательствами.
10. Персональные данные
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные для рассмотрения заявок, взаимодействия с Покупателем, заключения и исполнения договора, а также выполнения установленных законодательством обязанностей при наличии соответствующего правового основания.
10.2. Цели, основания, сроки обработки, сведения о получателях данных и порядок реализации прав субъектов раскрываются в отдельной Политике в отношении обработки персональных данных на сайте.
10.3. Направление заявки не означает согласия на рекламные рассылки или любую обработку персональных данных. Если для определенной цели необходимо согласие, оно запрашивается отдельно.
11. Обращения, ответственность и изменение условий
11.1. Продавец рассматривает обращения и требования Покупателей в порядке и сроки, установленные законодательством для соответствующего обращения или требования.
11.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактам, указанным ниже. Это не ограничивает право на обращение в суд, государственные органы и иные уполномоченные организации.
11.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Настоящие условия не освобождают Продавца от установленной законом ответственности.
11.4. Продавец вправе размещать новую редакцию условий с указанием даты вступления в силу. Новая редакция не изменяет в одностороннем порядке ранее заключенные договоры.
11.5. Если отдельное положение противоречит обязательным нормам законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства.
12. Реквизиты и контакты Продавца
- Полное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Мир Котлов Групп».
- УНП: 194046451.
- Место нахождения: г. Минск, ул. Чичерина, д. 21, оф. 17.
- Государственная регистрация: [дата, номер и регистрирующий орган].
- Сведения о включении интернет-магазина в Торговый реестр: [номер и дата].
- Сайт: mirkotlov.by.
- Телефон: +375 (29) 763-66-12.
- Электронная почта: mirkotlov.by@gmail.com.
- Почтовый адрес для обращений: 220029, г. Минск, ул. Чичерина, д. 21, оф. 17.
- Режим работы: понедельник - пятница, 09:00 - 18:00; суббота и воскресенье - выходные.
- Адрес приема возвращаемого товара: г. Минск, ул. Чичерина, д. 21, оф. 17. Для согласования времени приема можно предварительно связаться с Продавцом.
- Расчетный счет в BYN: BY45ALFA30122K51090010270000.
- Банк: ЗАО «Альфа-Банк».
- БИК: ALFABY2X.
